Política de reembolso

REFUND POLICY - MAITREYA LUNA MISTIK

Returns & Refunds We want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not satisfied with your order, you may return eligible items within 30 days of delivery for a refund or exchange.

Eligibility To be eligible for a return, items must be:

• Unused and in the same condition that you received them
• In their original packaging
• Accompanied by proof of purchase (order confirmation or receipt)

Non-Returnable Items Due to the nature of our products, the following items cannot be returned:

• Ritual soaps and incense (once opened or used)
• Items marked as final sale
• Gift cards

Return Process To initiate a return, please contact us at [your email] with your order number and reason for return. We will provide you with return shipping instructions.

Return Shipping Customers are responsible for return shipping costs unless the item received was defective or incorrect. We recommend using a trackable shipping service, as we cannot guarantee receipt of your returned item.

Refund Processing Once we receive and inspect your return, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed within 5-7 business days to your original payment method.

Exchanges If you need to exchange an item for a different product, please contact us at [your email] and we will assist you with the exchange process.

Damaged or Defective Items If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately at [your email] with photos of the damage. We will arrange for a replacement or full refund at no additional cost to you.

Questions If you have any questions about our refund policy, please contact us at maitreyalunamistik@gmail.com.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección maitreyalunamistik@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección maitreyalunamistik@gmail.com.

POLITICAS DE DEVOLUCION - MAITREYA LUNA MISTIK

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección maitreyalunamistik@gmail.com.